Identificação de drivers do negócio e construção de cultura de confiança em empresa global de bebidas

Contexto e Desafio

Companhia global de fabricação de bebidas destiladas, com sede em Londres e mais de 20 anos de existência. A empresa comercializa seus produtos em 180 países e tem representação em 80 países. No total são mais de 36 mil funcionários e quase 13 bilhões de reais em receita. Essa empresa é uma das clientes mais antigas da Saad Co. e a parceria existe desde 2012. Ao longo desses anos tivemos a oportunidade de desenvolver trabalhos de assessment, coaching e desenvolvimento de liderança com os principais executivos da companhia.

Em 2018 recebemos a solicitação para desenvolver um trabalho com o CEO e seus reports diretos, para futura disseminação a todos os líderes da companhia. O time é composto por executivos seniores e os principais desafios eram:

  • Criar comprometimento e cultura de confiança entre os membros do time, para que eles pudessem disseminar esse aspecto para as demais lideranças da organização;
  • Construção de cultura de “high performance team” por toda a companhia.

Soluções

Nós conduzimos uma série de entrevistas de diagnóstico individuais com membros da equipe para explorar a dinâmica e as causas subjacentes de como a equipe estava operando.
Isso nos forneceu:

  • Clareza sobre como o time estava operando e a visão de cada um sobre como o time deveria operar;
  • Insights sobre as dinâmicas psicológicas e de comportamento dos membros do time que poderiam estar os impedindo de resolver as questões;
  • Compreensão das expectativas e das motivações de cada indivíduo com relação ao projeto.

Após o levantamento de informações e ao longo dos últimos dois anos temos conduzido workshops com o time de liderança principal e com o time formado por volta de 100 líderes que compõe o segundo e o terceiro escalão da companhia. Esses trabalhos abordaram os seguintes temas:

  • Confiança;
  • Conflito;
  • Comprometimento;
  • Responsabilidade;
  • Resultados, metas e objetivos;
  • Feedback;
  • Vulnerabilidade;
  • Propósito;
  • Regras de funcionamento e pactos.

Resultados

De forma geral, o trabalho foi avaliado pelos participantes com nota 9 (range de 1 a 10) o que indica a satisfação do time com o trabalho.

Como resultados desse trabalho tivemos:

  • Possibilidade de auxiliar o time a criar uma cultura de confiança, com prática de feedback e desenvolvimento de um propósito comum;
  • Ways of working;
  • Definição e acompanhamento dos planos de ação definidos no início dos trabalhos;
  • Metas específicas e compartilhadas;
  • Compromissos para gerar confiança;
  • Forças e pontos de desenvolvimento do time;
  • Coletamos feedbacks do N-2, o que ampliou a visibilidade desse time para os demais líderes da companhia. Isso demonstrou abertura e vulnerabilidade, ampliando a confiança deles em relação ao time de executivos;
  • Ao longo desse período pudemos perceber a evolução do time tanto no relacionamento entre eles, como na forma de se colocar com seus times diretos e na companhia como um todo.

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