Cultura de liderança para integração de negócios em grupo de empresas do setor de turismo

Contexto e Desafio

Grupo nacional que atua no setor de turismo, com sede no Brasil. A história do grupo começou a ser oficialmente projetada em 2009, quando a empresa foi adquirida por uma das maiores empresas de Private Equity do mundo. O grupo teve como origem uma empresa nacional fundada em 1972. O grupo foi formalizado em 2015. Com a aquisição de diversas outras marcas distintas do segmento de viagens de férias e lazer, corporativas e relacionadas a intercambio no exterior, por meio de lojas físicas, plataformas digitais e agências multimarcas, o grupo soma com mais de 100 anos de expertise no setor.

No total são mais de 13 milhões de clientes atendidos por ano, com 17 bilhões em reservas, 1.400 lojas franqueadas e 12 mil agências de viagens parceiras com receita de mais de 1 bilhão de reais.

Essa empresa é cliente da YSC há 5 anos, onde temos contribuído para um trabalho de mudança cultural e integração de negócios e líderes após a aquisição de outras empresas no Brasil e no Exterior.

Em 2017 fomos convidados a participar dessa jornada de transformação e de criação de uma marca e cultura única, chamada CVC Corp.

Soluções

Para esse trabalho tivemos soluções combinadas onde utilizamos desde ferramentas de mapeamento cultural e de time, entrevistas com os principais executivos da companhia e discussão sobre as estratégias futuras do negócio. Realizamos 120 processos de assessment para mapeamento do perfil dos líderes, bem como 13 processos de coaching de líderes de primeiro escalão. Isso nos forneceu:

  • Compreensão sobre o contexto atual e ambição futura do negócio.
  • Insights sobre o perfil dos líderes, potencial e características individuais.
  • Dados diversos sobre o negócio.

Após o levantamento de informações pudemos construir relatórios analíticos sobre o negócio como um todo e suas diferentes áreas.

Conduzimos reuniões com os principais líderes de 8 negócios do grupo para apresentação dos materiais conclusivos e liderança de discussões sobre o perfil atual dos líderes da companhia, as características culturais presentes e como isso se conectava com as ambições e estratégias futuras do negócio.

Resultados

Como resultado desse trabalho tivemos:

  • Possibilidade de fornecer ao negócio um mapeamento geral dos líderes da companhia, tanto em termos de potencial, como de perfil e características individuais;
  • A companhia fez um investimento grande em seus líderes, o que contribuiu para o engajamento das pessoas com a empresa;
  • Os participantes do projeto puderam receber um mapeamento de perfil, compreendendo melhor suas forças e pontos de desenvolvimento;
  • Entregamos relatórios analíticos e gerenciais do negócio como um todo e por áreas, trazendo dados concretos para as tomadas de decisão na integração dos novos negócios;
  • O projeto contribuiu para a criação de uma cultura focada no desenvolvimento de pessoas.

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